配送时间有:
卖家周六日不处理订单,周一至周五接收的订单将在当天或第二个工作日处理。
订单价格满 25 欧元,免除邮费;否则,邮费为 4.5 欧元。
如果对接收快递时间有所要求(如需早上或饭点配送等),我们将会通知快递员,但不能保证。
我们的配送范围也包含欧盟国家。
用户选好收件人目的地后,运费将会自动计算到订单里,订单若满 69 欧元,将自动免除邮费。
国外订单的付款方式只能是信用卡或 PayPal。
在履行订单的几个小时后,您会收到一封自动邮件说明查询包裹的方法。
一般来说,我们配送服务非常快速,发货后 48 小时内包裹就能送达。
您可以通过信用卡(Visa,Mastercard 和 Maestro),SCALAPAY, GOOGLE PAY, APPLE PAY, WECHAT PAY, ALIPAY 支付订单或货到后直接支付现金给快递员。
选择货到付款时,会将 4 欧元的费用直接计算到订单里。如果选择货到付款,用户务必预留有效的电话号码,这样可便于快递员与您联系。
在我们网上购物很简单,就跟在实体店里一样。
选择您感兴趣的产品,然后付款。
我们的产品范围不断扩大,欢迎您定期访问我们的优惠及品牌列表部分。您一定会找到自己喜欢的品牌。
如需购物,只需要选好产品,然后点击“购物”键。
这样,产品就会添加到购物袋里,然后用户可选择继续购买或结算账单。
如需任何服务,我们的客户服务中心随时为您解答。
我们的员工会免费为您所挑的礼物进行精美包装。
如需礼品盒,点击礼盒图标(见下图)。
在包装礼品盒时,我们会去除商品价格标签,这样您可以直接把礼物送给收件人!
当您在线注册忠诚卡时,我们向您发送了一封包含您的忠诚卡卡号的激活确认电子邮件。
如果您找不到这封邮件,请联系我们的客户服务团队:eshop@pinalli.it,注明您的详细信息(名字、姓氏、出生日期、城市和电子邮件地址)。我们将向您发送您的忠诚卡代码(它将发送到注册卡时提供的电子邮件地址)。
最后,我们提醒您,您可以随时通过登录并访问“忠诚卡”区域来检查哪个忠诚卡已与您的帐户关联。
我们会在产品发货之前检查包装情况,确保尽可能以完好和安全的状态送到收件人手里。
但是,如果在接收包裹时发现有明显损坏(压扁或开封),我们恳请您拒收包裹,填写 GLS 快递公司的表格说明原因,并及时联系我们的客户服务中心(客服人员以意大利语提供服务)。
可以通过 Pinalli 所购商品的退换货步骤进行简单操作。
用户可发送邮件到 eshop@pinalli.it,或致电 0039-0523/2417248 要求更换货品,客服将会发送退款申请表。
此外,Pinalli 还向顾客提供额外服务:自购买日起 2 个月内货品仍能申请退换货!
需要申请退换的商品必须保持完整,建议尽可能地妥善保留好原包装以避免运输时的不便。
有关货品退换的更多信息,请查阅销售基本条款。
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