了解为选择 Pinalli 的理由
  • 发货 69 欧元以上免费
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1. 价格

PINALLI 官网标注的产品价格均以欧元为单位,只要买家成功下单,价格均为有效。PINALLI 有权随时修改产品销售价格,无需事前通知。价格修改一般在买家下单之前,而非之后发生。
产品价格已含增值税,未含运费。买家下单时可选择不同的配送方式并产生相应的运费,在最终确认订单之前可在订单摘要里查看详情。

意大利境外的订单将由买家负责运费。订单不满 69 欧元(见下表),买家只能选择信用卡或 Paypal 付款。

如果买家因自身原因无法接收包裹,产生的仓储费用或二次运费将由买家自负。

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2. 产品及优惠

根据意大利消费法典(2005 年 9 月 6 日颁布的第 206 号法令)第 52 条规定,买家在下订单之前有权查阅 PINALLI 官网有关卖家信息、产品价格(是否含税或运费)、所购产品或服务基本特点以及意大利消费法典所规定的其他必要信息。
或者,买家也可以亲临 PINALLI 门店体验产品试用装并感受个性化服务。对于库存不足的产品,PINALLI 官网视供应情况而决定优惠活动的有效性。买家在发送履行订单邮件(称“订单履行确定邮件”)时,可以得知产品库存情况。
在任何情况下,只要买家发送了订单,卖家一旦核实全部或部分产品无库存,将会立即以邮件方式通知买家产品无库存,买家可以选择取消全部或部分订单。

如需取消全部或部分订单:

  • 买家订单将被自动取消,不会产生额外费用。
  • Pinalli 客户服务中心将会联系买家取消订单,并建议将无库存产品排除后重新下订单。

如买家出现付款或部分付款不成功、欺诈使用 PINALLI 官网、甚至有不良下单历史,PINALLI 可不因订单进展或性质而保留随时暂停或取消履行订单和/或配送的权利。
如果订单被拒,PINALLI 将在买家下单后的 30 个工作日内,通知买家订单不被受理。
一旦买家点击“完成购买”选项确认订单后,即意味着买家接受相关订单所附内容和条件,尤其是销售基本条款、产品价格、大小、数量、特点及配送时间。
只有当 PINALLI 确定接受订单后,购买行为才被确立,卖家会向买家发送履行订单邮件(称“订单履行确定邮件”)。

PINALLI 将有权在以下情况下全额扣款:

  • 如采用信用卡付款,当卖家发送订单履行确定邮件后;
  • 如采用其他方式付款,当以邮件方式通知买家即将发货后。

PINALLI 建议买家妥善保存由 PINALLI 发出的纸质信件或电子邮件。卖家将使用买家下单时预留的邮箱地址来发送通知。如因买家邮箱失效和/或因非 PINALLI 直接原因而导致买家未能收到确定订单邮件,PINALLI 概不负责。在这种情况下,购买行为已经发生。
PINALLI 优惠和促销不能累计使用,一件商品在同张订单里不能同时使用多种优惠。


 

3. 付款

发送订单时,买家需向 PINALLI 授权使用已选付款方式。
付款方式:

  • 信用卡
  • 货到付款:需缴额外费用 4 欧元

所有订单价格均以欧元标注,价格已含增值税和强制性征款。若有银行手续费,也将由买家承担(退款时同理)。
如果买家并未支付订单或延迟付款(2 天以上),在订单第十个工作日或收到银行拒付通知后,PINALLI 保留追究法定利率所定的相应欠款利息的权利。
在未收到买家所付全额款项即含运费、增值税及强制性征款(如有)的所有付款前,PINALLI 仍保有订购产品的所有权。
为了保障顾客银行安全,相关信用卡颁发机构将直接核查被履行前的所有订单。只要出于任何原因而导致应付款项未划扣成功,销售行为将根据民法典第 1456 条规定而自动终止。顾客将收到自动邮件通知。
顾客支付时所提交的付款信息及相关通知将会受到支付网络安全协议最大限度的保护及保障。


 

4. 产品配送

根据本销售基本条款,买家已购产品将会发送到订单上预留的送货地址(称“配送地址”)
所订购产品已发货后,如果购买方打算更改送货地址,则购买方需支付更改费用和新地址的送货费用,除非其同意并决定前往 Gls 办公地点亲自提取货品。
如有需要,购物发票将以邮件形式发送。

Pinalli 有限责任公司将负责以快递方式,把客户所选择并购买的产品交付至客户提交订单时所指定并在确认电子邮件中所确认的地址。
在收到订单后我们会立即处理,Pinalli 有限责任公司承诺在最短的时间内交付产品,并且无论如何不会超过合同订立之日起(即自用户以在线方式确认订单起)30 天。
在确认购买之前,将显示总金额。
我们会检查所发送的货物,并完好无损地交付给运输方。对于因运输方过失而造成的任何延误或损坏,Pinalli 有限责任公司不承担任何责任。
商品的订购完全取决于客户的意愿。如果客户拒收,Pinalli 有限责任公司将向客户收取发货和退货的运输费用。

5. 产品配送方式

根据订单总额大小,运费也有所不同:

  • 如果订单总额低于 25 欧元,运费为 4.5 欧元(促销或优惠活动产品除外);
  • 如果订单总额高于 25 欧元,免邮费。

配送时间有:

  • 准备时间:24 小时(工作日)
  • 运输时间:24-48 小时(工作日)
  • 意大利境内配送总时间:48-72 小时(工作日)

卖家周六日不处理订单,周一至周五接收的订单将在当天或第二个工作日处理。


 

6. 产品损坏、不合格或有缺陷

买家或收件人收货时,需验收包裹和检查产品状态。
包裹如有异常(如受损、开封或打湿等)和/或所订产品有异(如受损、漏发或有缺陷),买家或收件人应按照下面规定步骤退还至 PINALLI。如果不遵守指定退还步骤,买家或收件人将失去向快递公司和/或 PINALLI 进行任何申诉的权利,包括订单退款和/或为所订产品申请二次配送的权利。
买家或收件人也可以拨打 PINALLI 客户服务中心的电话(客服人员以意大利语提供服务),了解损坏、不合格或/和有缺陷产品的退货方式。买家应遵守 PINALLI 客户服务中心提供的有关产品损坏、不合格或/和有缺陷的退货政策。否则,买家将无法申请任何退款或更换相关产品。

如遇包裹损坏,需退还给 PINALLI 的必要步骤为:
- 经 GLS 快递公司送货员核实后,包裹确实存在异状:

  • 首先拒收包裹,并清楚详细地在快递文件上写明异常情况。
  • 然后通过电子邮件或电话 0039-0523/2417248(周一至周五:8:30-12:30;14:30-17:30)把拒收单提供给 PINALLI

如遇产品受损、漏发或有缺陷,需遵行的必要步骤为:
PINALLI 客户服务中心将会向买家或收件人确定身份并进行必要检查。PINALLI 客户服务中心将会通知买家或收件人退换受损或缺陷产品或者产品补发的相关步骤。
一旦收到返回产品,PINALLI 首先会核实产品是否存在缺陷、损坏或不符官网描述的问题。如经核实情况属实,PINALLI 将会更换有缺陷、受损或不符描述产品,并尽快再次发货,即在收到退还件的 30(叁拾)个工作日内发货。运费将由 PINALLI 承担。如果 PINALLI 无法在上述期限内发货,PINALLI 会立即发送邮件通知买家,同时退还买家订单总费用及运费,买家需提供退还产品所付的运费收据。PINALLI 将按公司付款方式尽快退还订单总费用,即在收到退换货的 30(叁拾)个工作日内退款。
经检查退还商品后,如果 PINALLI 以适当理由认为退还商品符合官网描述、并非受损或有缺陷,则买家无权申请退款而且退还商品将再次发货,买家需承担二次配送的运费。


 

7. 行使撤销合同的权利和条款

根据法律规定(2014 年 2 月 21 日颁布的消费法第 59 条第 E 款),买家在收到订购商品的 14(拾肆)个工作日内,可以通过联系客户服务中心来撤销购买合同,无需提供任何理由且不会遭致罚款。
依本条规定,买家行使撤销权,在限期内遵循指定退换货指示后,可选择:

  • 获得退回仓库货物的全额退款,退款可选择通过信用卡或银行转账来进行。
  • 把网购产品带到 PINALLI 门店进行同等价值商品更换;或者
  • 在 PINALLI 官网上获得相应的退款额,方便下次再用。

根据意大利消费法典第 67 条第 3 款规定,运费需由买家独自承担。
收到买家发送的包含行使撤回权声明的退款申请表后 14 天内,PINALLI 将会进行全额退款。
在未收到买家的退还商品或买家未出示邮寄商品收据前,PINALLI 能够暂扣退款。
根据买家退款申请表里所提供的银行信息(发票上注明持卡人 IBAN 号码),退款将通过信用卡或银行转账来进行。
除了法律规定外,Pinalli 还向顾客提供额外服务,未经开封的完整产品 10 天以上 2 个月以内均能申请退款。
如需行使这项延期的撤销权,买家必须获得客户服务中心的授权。
寄给 PINALLI 的退还产品必须保持完整良好状态以供再次销售,包括原封包装、配件、使用说明及其他附属品。
另外,卖家将不接收需收件人承担邮费的包裹。
联系客户服务中心后,买家或收件人必须按照指示,正确填写并签署邮件里的退款申请表。
如需在 PINALLI 门店更换网购产品,买家需出示购买发票或附在包裹里的订单履行确定信的复印件。
退还商品只能与同等价值或更高价值的商品进行更换。买家如果申请部分商品退款,需将商品寄回总部后才可获得。
超过撤销或取消合同法律期限后,恕不接受退换货。


 

8. 责任

买家需声明有完全能力执行或订立本销售基本条款里所规定的购买网上产品及/或服务的合同。PINALLI 并无责任核实在 PINALLI 进行网购的买家或访客执行合同的能力。如遇无能力执行购买合同的买家(如未成年人)在 PINALLI 网店上下订单,将由其父母或法定监护人来承担责任,PINALLI 有权拒绝接受订单。

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